Chính Sách Bảo Mật
ue99 — Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của ue99, bao gồm:

• Trang web ue99.io và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động ue99 (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android;
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo, và email;
• Các tính năng và dịch vụ bổ sung được cung cấp trong tương lai.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ue99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ue99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ Cụ Thể	Phương Thức Thu Thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung	Người dùng tự cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Người dùng tự cung cấp khi đăng ký
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền	Tự động ghi nhận qua hệ thống thanh toán
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian online	Tự động thu thập qua hệ thống
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Tự động thu thập qua cookie và server logs
Thông tin giao tiếp	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, khiếu nại	Người dùng cung cấp khi liên hệ CSKH

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được ue99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game;
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc và các vấn đề kỹ thuật;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược có thể gây hại và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ue99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ue99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán được ủy quyền — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật;
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án;
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức xác nhận tính công bằng và tuân thủ pháp luật của nền tảng — chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, không cá nhân hóa;
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật — các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

6 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

ue99 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký giao tiếp CSKH: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu kỹ thuật (log server, IP): 90 ngày, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ue99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối đến ue99.io đều sử dụng giao thức TLS 1.3 (HTTPS), ngăn chặn nghe lén dữ liệu trong quá trình truyền;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 trên máy chủ, kể cả khi bị truy cập vật lý cũng không thể đọc được;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống ue99 được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và tổ chức độc lập bên ngoài;
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống IDS/I PS theo dõi và phát hiện các mối đe dọa bảo mật liên tục suốt ngày đêm;
• Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn với môi trường phát triển và kiểm thử;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ue99 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).

8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ue99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các xu hướng sử dụng tổng thể và tối ưu hóa nội dung marketing.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ue99.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ue99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ue99 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ue99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.

ue99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo đúng quy trình quy định.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ue99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện ue99.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ue99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
• 💬 Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên ue99.io, hỗ trợ tiếng Việt;
• 🟢 Zalo: Phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ cao điểm.